ICT verändert die Kundenzufriedenheit

af Ruchi Jain

In diesem Buch wird untersucht, wie sich IKT-Anwendungen auf die Kundenzufriedenheit in der Lebensversicherung auswirken, wobei die LIC als Fallstudie dient. Es analysiert den Zusammenhang zwischen IKT-Integration und verbesserter Kundenzufriedenheit, geht auf Herausforderungen bei der Implementierung ein und bietet Strategien zur Überwindung von Widerständen. Das Buch beleuchtet die Geschichte, die Dienstleistungen und die digitale Transformation von LIC und unterstreicht die Rolle der IKT bei ... (Læs mere)