Les TIC transforment la satisfaction des clients

af Ruchi Jain

Cet ouvrage examine l'impact des applications TIC sur la satisfaction des clients dans le domaine de l'assurance-vie, en prenant la LIC comme étude de cas. Il analyse le lien entre l'intégration des TIC et l'amélioration de la satisfaction des clients, en abordant les défis de la mise en ¿uvre et en proposant des stratégies pour surmonter les résistances. En mettant en lumière l'histoire de la LIC, ses services et sa transformation numérique, l'ouvrage souligne le rôle des TIC dans l'amélioratio... (Læs mere)