L'ICT trasforma la soddisfazione dei clienti

af Ruchi Jain

Questo libro esamina l'impatto delle applicazioni ICT sulla soddisfazione dei clienti nel settore delle assicurazioni sulla vita, utilizzando la LIC come caso di studio. Analizza il legame tra l'integrazione delle TIC e il miglioramento della soddisfazione dei clienti, affrontando le sfide dell'implementazione e fornendo strategie per superare le resistenze. Evidenziando la storia, i servizi e la trasformazione digitale della LIC, il libro sottolinea il ruolo delle TIC nel migliorare l'esperienz... (Læs mere)